Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Dila Sayan Dry Kuru Temizleme tarafından, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir. İletişim bilgilerimize sitemizin İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik verisi: ad, soyad
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, alım ve teslim adresi
- Müşteri işlem verisi: sipariş içeriği, ürün bilgileri, teslim tarihi, ödeme bilgisi (tutar ve yöntem)
- İşlem güvenliği verisi: site üzerinden yapılan işlemlere ait teknik kayıtlar
- Talep ve şikâyet verisi: tarafımıza ilettiğiniz görüş, öneri ve şikâyetler
İşleme amaçları
- Sipariş alınması, hizmetin ifası ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Adresten alım ve teslim rotalarının planlanması
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri iletişiminin sağlanması, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2-(c) “sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, md. 5/2-(ç) “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, md. 5/2-(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve md. 5/2-(f) “meşru menfaat” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama amaçlı iletişim için açık rızanız alınır.
Aktarım
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde kargo/kurye ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza aktarılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile ticari defter ve belgelerin saklanmasına ilişkin süreler boyunca muhafaza edilir. Sürenin dolmasının ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
İlgili kişinin hakları
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte İletişim sayfamızda yer alan e-posta adresine veya şube adreslerimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.