Taraflar
HİZMET SAĞLAYICI: Dila Sayan Dry Kuru Temizleme (bundan sonra “Sağlayıcı”). Adres ve iletişim bilgileri İletişim sayfasında yer alır.
ALICI: Site üzerinden veya uzaktan iletişim aracıyla sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın sipariş ettiği kuru temizleme, halı yıkama, koltuk yıkama, ütüleme, çamaşırhane ve benzeri tekstil bakım hizmetlerinin sunulmasıdır.
Hizmet bedeli
- Sitede yayınlanan liste fiyatları başlangıç fiyatı niteliğindedir ve KDV dahildir.
- Ürünün kumaşı, aksesuarı, dolgusu veya gerektirdiği ek işlem nedeniyle nihai bedel değişebilir; bu fark işleme başlanmadan önce Alıcı’ya bildirilir ve onayı alınır.
- Alıcı onay vermediği takdirde ürün işleme alınmadan iade edilir ve bedel talep edilmez.
- 400 TL ve üzeri siparişlerde adresten alım ve teslim ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde alım-teslim ücreti uygulanır.
Ödeme
Ödeme, hizmetin teslimi anında nakit, kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Ön ödeme talep edilmez. Kurumsal müşterilerde sözleşmede belirlenen vadeye göre aylık faturalandırma yapılır.
Teslim süresi
- Standart kuru temizleme: 48 saat
- Halı yıkama: 3-5 iş günü
- Gelinlik ve özel işlemeli ürünler: 5-10 iş günü
- Kaz tüyü ve dolgu ürünler: 3-4 iş günü
- Deri, süet ve kürk: 5-10 iş günü
- Koltuk yıkama: aynı gün, Alıcı’nın adresinde
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle Alıcı, ürünleri işleme alınmadan önce siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir; işleme alındıktan sonra cayma hakkı sona erer.
Ürünler alınmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir bedel talep edilmez.
Sağlayıcı’nın yükümlülükleri
- Ürünleri kabul anında inceleyip mevcut hasar ve lekeleri kayda geçirmek
- İşleme başlamadan önce ek ücret doğuracak durumları bildirmek
- Lekenin çıkmama ihtimali yüksekse Alıcı’yı önceden bilgilendirmek
- Ürünü etiketinde belirtilen bakım talimatına uygun yöntemle işlemek
- Teslim süresine uymak; gecikme hâlinde önceden bilgilendirmek
Alıcı’nın yükümlülükleri
- Ürünün cebinde değerli eşya, para veya belge bırakmamak
- Ürünün etiketi kesilmişse veya daha önce evde bir işlem denenmişse bunu bildirmek
- Alım ve teslim için belirlenen saat aralığında adreste bulunmak veya alternatif teslim yöntemi bildirmek
- Teslim anında ürünleri kontrol etmek
Hasar ve tazmin
Sağlayıcı’nın işlem hatasından kaynaklanan sonuçlarda ürün ücretsiz olarak yeniden işlenir. Geri döndürülemez hasarda, ürünün güncel piyasa değeri üzerinden tazmin yapılır. Tazmin talebinin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmesi gerekir.
Ürünün etiketinde belirtilen bakım talimatına uyulmasına rağmen kumaşın yapısal özelliğinden kaynaklanan sonuçlardan (renk haslığı düşük kumaşlarda solma, eski ve yıpranmış kumaşlarda yırtılma gibi) Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Bu tür riskler tespit edildiğinde Alıcı işlem öncesi bilgilendirilir.
Teslim alınmayan ürünler
İşlemi tamamlanan ve teslim edilemeyen ürünler 90 gün süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda teslim alınmayan ürünler için Sağlayıcı’nın sorumluluğu sona erer.
Uyuşmazlık
Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.